SupportSupport

Kundsupport

Ring telefonsupport för kunder

031-00 00 01

Mån - Fre: 08.00 - 18.00
Lör - Sön: Stängt

Du kan alltid maila oss!

support@gasystem.se

Skriv ditt kundnummer eller företagsnamn i ämnesraden så att vi kan handlägga ditt ärende snabbare.

Nyhetsbrev Mars 2018

Postad 27 mars 2018 i Nyheter

Äntligen har ljuset kommit tillbaks och våren står för dörren, jag känner att energin börjar ta fart igen, härligt!
Vi har under några år nu sett över och förändrat vår organisation och resultatet har blivit ett betydligt effektivare team.
I vår strävan att bli än mer effektivare så har vi också plockat in nya produkter och näst i tur är ett dokumenteringssystem – ITGlue.

Så istället för att lägga dokumentation i olika öar som inte är relaterade till varandra så kommer vi nu att lägga all kunddokumentation i en och samma databas, där allt blir sökbart, naturligtvis så är det också GDPR säkrat. Så när vi framöver söker på Kalle Johansson som ringer in för support så får vi upp vilken dator han har, vilka program han kör  lokalt, vilka molntjänster han använder, vilket företag han tillhör, vilken position samt rättigheter m.m. alla lösenord som är relaterat till Kalles dator, kort sagt så blir supporten effektivare både mot kunden och för oss internt.
Nu vill vi inte bara själva bli effektivare, vi vill även bidra till att våra kunder kan verka i en effektivare IT-värld, det gör vi genom att under våren ta in kompetens kring affärs- och organisationsutveckling.

Göran Behmer, VD
GA System AB

 

GDPR – en status uppdatering

Det har nu gått en tid sedan vi startade vårt arbete med GDPR, båden internt inom GA System och tillsammans med våra kunder. Vad är då våra erfarenheter så här långt?

Vid en identifiering av de olika systemen, som används för att behandla personuppgifter, framgår det oftast att dessa är skyddade med lösenord och rätt säkra. Det som däremot glöms bort är själva åtkomsten till datorer/telefoner som används för att komma åt dessa system. Här ser vi ett bristande säkerhetstänk, allt ifrån avsaknad av lösenord, olåsta enheter utan uppsikt, delade lösenord mellan kollegor eller till och med lappar med lösenord på skärmar/tangentbord. Här behöver företag se över sin IT-policy och faktiskt öka säkerheten på de lokala enheterna.

För att kunna ha ett effektivt arbetssätt i GDPR-arbetet så är det av största vikt att det finns någon utpekad person som kan lägga tid och vara tillgänglig. På så sätt kommer vi snabbt fram till ett gemensamt resultat och kan ta nästa steg i att bedöma vilka åtgärder och aktiviteter som behöver planeras i ett nästa steg för implementationsfasen.
Arbetet är inte klart i och med att vi har kontroll på personligt data, att vi upprättat rutiner och höjt vår säkerhetsmedvetenhet. Nästa steg som följer är att implementera och få samtliga medarbetare med på tåget. Här gäller det att tydliggöra och skapa förståelse för varför vi inför ett förändrat arbetssätt och hur vi följer upp att det efterlevs.

Ett bra sätt att säkra GDPR är att upprätta avtal med anställda, kunder och leverantörer. En utvecklad IT Policy är något vi också rekommenderar för att säkra nödvändiga rutiner runt din IT-säkerhet.

 

Vi har precis avslutat ett jobb ute hos en kär gammal kund Kajskjul8. Hos dom har vi uppdaterat servermiljön. Både hårdvara och operativ byts till modern nivå.
Kajskjul8 jobbar med egna eller kundanpassade event i deras unika miljö i Kajskjulet nere i Göteborgs hamn. För mer info klicka på loggan ovan.
Ulrika Kvarnhult, VD, säger om GA System:
”Att anlita GA System som IT-leverantör är en absolut självklarhet för oss. Vi har gjort det i många år och vet att vi får bra råd, de lyssnar på oss som kund och föreslår lösningar utifrån våra behov och möjligheter. Vi har haft en och samma tekniker som följt oss genom åren och som kan vår historik, vilket är en enormt stor fördel och väger starkt i valet av leverantör. Man kan känna sig trygg med GA System – de lämnar inget åt slumpen!”Mer info om kunden? Kontakta ulrika.kvarnhult@kajskjul8.se

Skype for business

Ni vet väl om att man i sina Office 365-licenser får med Skype For Business? Ett fantastiskt sätt att hålla dina möten, utbildningar eller hela videokonferenser på distans. Kontakta oss gärna om ni vill ha hjälp att komma igång med hur ni jobbar i Skype. Vi har även kunskapen om hur ni enkelt och billigt får rätt utrustning installerat i ert konferensrum.

 

Microsoft Teams

Navet för samarbete i Office 365. Här handlar det likt Skype om kommunikation, men man kan skapa mindre eller större kommunikationsgrupper (Teams) där man delar info om tex ett projekt eller uppdrag. Flertalet av mjukvarorna i Office 365 binds samman. Vi berättar gärna mer om hur detta kan fungera i er verksamhet.

 

ITGlue

GA System har köpt in dokumenthanteringssystemet ITGlue. ITGlue är ett system helt byggt för it-branschens behov av att dokumentera kunders och samarbetspartners miljö. Vi har haft ett eget system tidigare men känt att vi behöver ha ett system som på ett säkert och standardiserat sätt tar hand om vår dokumentation. ITGlue integrerar även perfekt med andra system vi har som tex Kaseya och Warranty Master.
Vi visar gärna hur vi dokumenterat informationen för just ditt företag.
Till toppen